【研修講師】新見市役所様でハラスメント研修に登壇しました（2026.08.21）

2026年08月21日

新見市役所様よりご依頼をいただき、ハラスメント研修を行いました。今回はパワーハラスメントとカスタマーハラスメントを中心にお話しました。

特にカスタマーハラスメントは、2026年10月から企業としての対応が義務化となることもあり、日々市民の方と接する職員さんにも知っておいていただきたいことを盛り込みお話しました。

90分の研修のなかで、ハラスメントクイズやカスハラを想定したロールプレイを取り入れました。ロールプレイでは、職員役・住民役・観察役になり、カスハラをする住民に対応する職員の方は、「上司へのつなぎ方が難しかった」「理不尽な要求を受け入れてしまいそうで怖かった」等の感想を多くいただきました。

多くの職員の参加希望があったということで、90分×3回させていただき、総勢100名を超える職員の方にご参加いただきました。

新見市役所様も色々対策はされておりますが、全国の多くの自治体でもさまざまな取り組みをされており、その一部分も研修の中で紹介し、自治体に特化した内容で解説させていただきました。

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